İade ve Cayma Politikası

1. Genel Hüküm

• www.modazeyn.com üzerinden satın alınan ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilere 14 (on dört) gün cayma hakkı tanınmaktadır.

• Cayma süresi, ürünün tüketiciye veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

• Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 günlük yasal süre içerisinde tarafımıza e-posta veya yazılı iletişim kanalları üzerinden bildirim yapılması gerekmektedir.

• İletişim Kanallarımız:

  • E-posta: info@modazeyn.com

  • Telefon : 0555 880 82 44 

• Cayma bildirimi sonrasında ürünün, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren 10 gün içinde iade kargo ile gönderilmesi gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünün aşağıdaki koşulları taşıması zorunludur:

• Kullanılmamış, denenirken ürün yapısına zarar verilmemiş ve tekrar satılabilir niteliğini kaybetmemiş olması,

• Orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz gönderilmesi,

• Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iletilmesi.

• Not: Eşarp, şal ve benzeri tekstil ürünlerinde hijyen ve kişisel kullanım hassasiyeti göz önünde bulundurulduğundan; kokusu sinmiş, makyaj/ter lekesi bulaşmış, yıkanmış, ütülenmiş veya deformasyona uğramış ürünlerde cayma hakkı kesinlikle kullanılamaz.

4. İade Gönderimi ve Kargo

• İade gönderimlerinin sorunsuz gerçekleşmesi için, site yönetiminin belirttiği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderim yapılması gerekmektedir.

• Anlaşmalı kargo firmamız ve iade kodu sipariş iade sürecinde müşteriye iletilir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo bedeli Satıcı’ya aittir.

• Anlaşmalı kargo haricinde gönderilen ve karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmeyebilir; bu durumda doğabilecek kargo bedelleri gönderene aittir.

5. Kargo Ücretlendirmesi (Alışveriş Esasları)

• Sitede belirlenen kampanya alt limitleri (Örn: Belirli tutar ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz) dışındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir. Güncel kargo şartları sepet sayfasında yer almaktadır.

6. Para İadesi Süreci

• Cayma bildiriminin ve iade ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle aynı şekilde iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadeleri bankaya anında bildirilir; tutarın kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine ve taksit sayılarına göre değişiklik gösterebilir.

• Havale / EFT ile yapılan ödemelerde iade, alıcının bildirdiği banka hesabına gerçekleştirilir.

7. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

• Ürünün kargodan kaynaklı hasarlı veya imalat hatalı (ayıplı) teslim edilmesi durumunda, durumu teslimat sonrasında en kısa sürede tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir.

• Yapılacak inceleme sonucunda ürünün kusurlu olduğu tespit edilirse, değişim veya iade işlemleri derhal başlatılır ve kargo masrafları Satıcı tarafından karşılanır.

8. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi ve tekstil sektörü gereklilikleri uyarınca;

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• Ambalajı, koruma bandı veya etiketi açılmış/zarar görmüş, hijyenik açıdan tekrar satıma uygun olmayan ürünler,

• Kullanılmış, yıkanmış veya özelliğini kaybetmiş ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.